Выездной туризм открывает Сибирь

Может ли экспорт туристических услуг стать перспективным направлением развития тюменского бизнеса? NB Live расскажет, при каких условиях это возможно.
В то время, как в рамках нацпроекта «Международная кооперация и экспорт» только решено обратить внимание на экспорт услуг, тюменцы признаются, что уже успешно работают в этом направлении. Лицом Тюменской области, в том числе и для зарубежных туристов, является оператор по въездному и внутреннему туризму «Тюменьзарубежтур». Директор фирмы Наталья Карманова поделилась с NB Live своей историей успеха.

Рухнувший занавес и новые перспективы

Сама Наталья Карманова в туристическом бизнесе уже больше тридцати лет. Двадцать из которых отдала фирме «Тюменьзарубежтур». Были в ее работе и трудные времена, и, как сегодня принято называть, «жирные». Но не было, по словам руководителя, скучных.
Проект стартовал в те странные и очень интересные годы, когда обрушился «железный занавес». У советских людей появилась реальная возможность увидеть мир. Новая политическая ситуация в стране позволила и тюменцам осваивать мировые туристические маршруты. Компания стала помогать землякам оформлять поездки за рубеж. Было организовано много чартеров из Сургута и Тюмени. Например, в 1997 году только в Испанию было выполнено 16 чартерных рейсов. Кроме того, появились турецкий Измир, Черногория, Греция, Таиланд.

Однако тюменская фирма решила на этом не останавливаться – развивали новые маршруты, участвовали в выставках, приглашали приехать в Сибирь. Сотрудники, выезжая за границу, старались учиться у зарубежных партнеров европейскому и азиатскому сервису.

- В то время иностранцам тоже было интересно посмотреть, как живется в нашей стране. Поэтому перед нами стояла цель выглядеть не хуже, а может даже и на порядок выше зарубежных партнеров. Так потихоньку и вышли на мировой уровень.

Иностранцы в Сибири

Возможность показать все, чему успели научиться, тюменцы смогли в 2005 году. Регион посетила большая группа иностранцев из Канады, США и Австралии. Это были потомки первой волны эмиграции. К слову, визит этот и стал толчком для развития регионального въездного туризма.
В те времена в Тюмени было два туристических бренда. Первый – Григорий Распутин. Именно с его именем у иностранцев часто ассоциировалась Тюменская область. Вторым стали термальные источники. Но уже первые серьезные гости проявили любопытство к истории этих мест и пребывании здесь царских особ, особенно, семьи Николая II.

После этого интерес к Тюменской области стал расти. Знаковым для фирмы стал 2010 год. Регион посетила еще одна группа туристов, но уже из-под французского Тулона. Это были ребята, изучавшие русскую культуру и искусство. О своем путешествии и о том, что им удалось узнать, они сняли фильм «Иностранцы в Сибири». В итоге картина заняла первое место на фестивале во Франции, после чего регионом заинтересовались европейцы.

- Фильм о Сибири оказался удачным для всех: иностранным туристам принес победу, а у нас был заключен первый экспортный контракт с французской фирмой. С компанией мы сработались и сотрудничаем до сих пор.

Интерес к личности Григория Распутина и судьбе семьи Николая II не угасает и сегодня. В прошлом году «Тюменьзарубежтур» приняла делегацию из оксфордского университета. Профессор с группой студентов прибыли в регион, чтобы своими глазами увидеть места, где родился и жил Распутин, прошли по трагическому пути последнего русского царя. Часто компания сотрудничает и с США – недавно представители американского писательского сообщества тоже посетили село Покровское.
Сервис по-царски

Сегодня «Тюменьзарубежтур» предоставляет услуги немецким, бельгийским, голландским и французским туроператорам. Со временем список интересов зарубежных гостей удалось значительно расширить. Компания предлагает много маршрутов, в том числе и федерального значения. Это и «нефтяной» маршрут «Черное золото Сибири», и по местам съемок фильма «Тобол» - «В Сибирь по своей воле», и в знаменитый пребыванием декабристов Ялуторовск. И по какому бы маршруты не отправились иностранные гости, они признаются, что везде их встречают по-царски.

- Сегодня туристы очень разные. Так, к примеру, приезжали к нам две женщины из Новой Зеландии уже преклонного возраста. Они очень хотели увидеть, как добывают нефть именно в Сибири. Но самое приятное, что они высоко отзываются не только об исторической составляющей своего путешествия, но и о нашем сервисе.
Тем не менее, добиться отменного сервиса не удалось бы без помощи регионального правительства. Благодаря продвижению региона как исторически интереснейшей российской зоны, открытию туристической привлекательности уголков нашего края, интерес к Тюменской области стал расти.
Расширить рамки присутствия компании в мире помог и Центр поддержки экспорта, специалисты которого оказали компании профессиональную консультационную и юридическую помощь. В 2019 году экспорт услуг стали развивать и как перспективное направление внешнеэкономической деятельности. А содействие практикующих экспортеров в смежных сферах предоставила турфирме возможность участвовать в создании коллабораций.

Так, в конце ноября «Тюменьзарубежтур» был приглашен на стратегическую сессию по формированию программы развития экспорта туристических и медицинских услуг. В итоге двухчасового общения с руководителями профильных департаментов и медицинских центров была достигнута договоренность о взаимопомощи в развитии медицинского туризма. Сотрудничество компании и «Медицинского города», как ожидается, позволит разработать и продвигать новую услугу – быструю диагностику. Как отмечаем директор фирмы, это направление «давно популярно в других странах, у нас же пока хромало».

Экспортер года

В Сибири проживают порядка 140 национальностей. Узнав об этом, иностранные гости удивляются такому межнациональному единению. Ведь, не для кого не секрет, что в последнее время нашу страну выставляют агрессором. Но посетив тюменский край, люди видят приветливые лица, чувствуют гостеприимство жителей и отмечают отличный сервис. В этом есть заслуга Натальи Кармановой и ее команды.

Работа туроператора не осталась не замеченной. В региональном конкурсе «Лучший экспортер года Тюменской области» турфирма «Тюменьзарубежтур» стала первой в номинации «Сфера услуг».